معلومات الضيوف

في رامادا بلازا ديرة، نؤكد على أهمية الخصوصية ونلتزم بكسب ثقة ضيوفنا من خلال اعتماد معايير عالية لحماية المعلومات الشخصية.

توضح سياستنا نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونتلقاها، والظروف التي نقوم فيها بجمع أو تلقي المعلومات الشخصية، والسياسات والإجراءات التي وضعناها لتوضيح استخدامها وتخزينها، ومشاركة أنواع معينة من المعلومات الشخصية في ظروف محدودة معينة، والإجراءات التي يجب عليك اتباعها إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو بسياساتنا وإجراءاتنا، والشخص الذي يجب توجيه هذه الأسئلة أو الطلبات إليه، والوسائل التي يمكنك من خلالها التواصل مع ذلك الشخص.

في هذه السياسة، يشير مصطلح “رامادا بلازا ديرة” إلى رامادا بلازا ديرة والشركات التابعة لها، كما قد تكون موجودة من وقت لآخر، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الشركات التابعة التي تمارس أعمالها باستخدام أسماء رامادا بلازا ديرة. لا تشمل كلمتا “نحن” و**”رامادا بلازا ديرة”** ملاك الفنادق من الأطراف الثالثة أو الأطراف الثالثة المشاركة في تقديم الخدمات، ومع ذلك فقد طلبنا من هؤلاء المالكين والموردين من الأطراف الثالثة الالتزام بشروط سياسة حماية الخصوصية الخاصة بنا.

في هذه السياسة، تعني المعلومات الشخصية المعلومات المتعلقة بك والتي يمكن تحديد هويتك من خلالها، مثل اسمك أو عنوانك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، والتي لا تكون متاحة للعامة ولا تشكل جزءًا من تعريفك الوظيفي.

كما تشمل المعلومات المتعلقة بتفضيلات الضيوف واستخدامهم، عندما يتم تقديم هذه المعلومات إلى رامادا بلازا ديرة أو تسجيلها من قبلها أثناء التعامل التجاري مع أحد الأفراد.

لا تنطبق سياسة حماية الخصوصية على المعلومات المتعلقة بعملاء رامادا بلازا ديرة من الشركات. ومع ذلك، فإن هذه المعلومات محمية من خلال سياسات وممارسات أخرى خاصة برامادا بلازا ديرة ومن خلال الترتيبات التعاقدية.

كيف يمكنك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية

1. من خلال إجراء حجز أو استخدام خدمات رامادا بلازا ديرة.

2. من خلال تزويدنا بها في الاتصالات المتعلقة بتقديم الخدمات مثل بطاقات التعليقات.

3. من خلال تزويدنا بالمعلومات عبر المشاركة في مبادرة تسويقية.

4. من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني.

سنوضح أدناه نوع المعلومات التي يتم جمعها عادةً في كل من هذه الحالات، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وتخزينها.

إجراء حجز

عند إجراء حجز أو استخدام خدمات رامادا بلازا ديرة، من الضروري الحصول على معلومات لتحديد هويتك والتواصل معك ومعالجة عملية الشراء والطلبات الخاصة بك. تشمل هذه المعلومات عادةً اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وتفضيلات اللغة.

قد تشمل أيضًا، إذا اخترت مشاركة هذه المعلومات معنا، تفضيلاتك المتعلقة بتقديم الخدمة مثل نوع الغرفة، ونوع السرير، وما إلى ذلك.

قد ترغب في تسجيل عملية شراء خدمات رامادا بلازا ديرة ضمن برنامج ولاء تابع لطرف ثالث تربطنا به علاقة. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تزويدنا ببعض معلومات التحقق مثل رقم عضويتك في برنامج الطرف الثالث.

نقدم أيضًا من وقت لآخر خصومات خاصة قد تكون لها معايير أهلية محددة. وفي بعض الأحيان نقدم عروضًا خاصة، على سبيل المثال، لكبار السن أو للأطفال. ولتقييم أهليتك ومعالجة حجزك بشكل صحيح، نحتاج إلى تسجيل تاريخ ميلادك عند وقت الحجز. قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية شخصي يتضمن تاريخ ميلادك للتحقق من ذلك عند تسجيل الوصول.

رامادا بلازا ديرة هي مجموعة من شركات الإدارة التي تدير الفنادق لصالح مالكين من أطراف ثالثة. تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع مالك الفندق من الطرف الثالث الذي تنوي الإقامة فيه ومع الموظفين المشاركين في تقديم الخدمة لك بالقدر اللازم لتمكينهم من ذلك ومعالجة المعاملة. يُطلب من جميع الفنادق التي تديرها رامادا بلازا ديرة الموافقة على الالتزام بشروط سياسة حماية الخصوصية هذه.

من وقت لآخر، نقدم باقات أو خدمات أخرى تتضمن أطرافًا ثالثة. إذا شاركت في مثل هذه الباقات أو الخدمات، فستتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع ذلك الطرف الثالث بالقدر اللازم لتقديم تلك الخدمة ومعالجة عملية الشراء أو الطلب.

قد تستخدم رامادا بلازا ديرة المعلومات التي تقدمها لإرسال عروض ومعلومات حول خدمات رامادا بلازا ديرة وخدمات بعض الأطراف الثالثة المختارة. لن يتم تقديم معلوماتك إلى هذه الأطراف الثالثة، بل سيتم تقديم عرض الطرف الثالث إلى رامادا بلازا ديرة التي ستتولى إدارة عملية التوزيع.

إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه العروض والمعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك أو الانسحاب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى:
[email protected]

مع استخدام عنوان الموضوع:
“Unsubscribe”

مع توضيح طلبك وتقديم معلومات تعريف شخصية كافية حتى نتمكن من تنفيذ طلبك بشكل مناسب. كما ستتضمن جميع اتصالاتنا التسويقية من هذا النوع تعليمات لإلغاء الاشتراك.

المعلومات المقدمة لنا في الاتصالات المتعلقة بتقديم الخدمات مثل بطاقات التعليقات

سيتم استخدام المعلومات المقدمة بهذه الطريقة فقط لغرض تسجيل تعليقاتك، والتواصل معك بشأنها، ومراجعتها مع الفندق المعني وموظفي الفندق، بهدف تقدير الموظفين على تقديم الخدمة الممتازة وتطوير تحسينات في تقديم الخدمات.

تقدم لك موندو هوسبيتاليتي إمكانية تلقي إشعارات مستهدفة وفي الوقت المناسب للعروض الحساسة للوقت

للاشتراك في هذه الخدمة، نطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، والاسم الأول، واسم العائلة، وتفضيل اللغة، وبلد الإقامة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني، ولن تتلقى بعد ذلك عروضًا أو عروضًا ترويجية عبر البريد الإلكتروني للاشتراك أو الموقع الإلكتروني المحدد حسب الحالة.

يمكنك في أي وقت مستقبلاً إعادة الاشتراك لتلقي عروض البريد الإلكتروني.

من خلال زيارة أحد مواقعنا الإلكترونية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط “Cookies” على مواقعنا الإلكترونية. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من المعلومات التي ينقلها موقع الإنترنت إلى القرص الصلب الخاص بك لأغراض حفظ السجلات.

يُعد استخدام ملفات تعريف الارتباط معيارًا صناعيًا، حيث ستجدها تقريبًا في كل مكان على الإنترنت. تستخدم رامادا ملفات تعريف الارتباط للتعرف على الزوار عند عودتهم إلى مواقعنا. وبمجرد أن نعرف أنك أنت، يمكننا تخصيص زيارتك الإلكترونية.

قد نقوم أيضًا بتقييم المحتوى والخدمات الخاصة بنا وتخصيص مواقعنا الإلكترونية للزوار بناءً على معلومات أخرى نجمعها مثل عناوين IP، وهي أرقام يتم تعيينها لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند استخدام الإنترنت، وعلامات البكسل (أو صور GIF الشفافة)، ونوع متصفح الإنترنت أو نظام التشغيل الذي تستخدمه.

يتم جمع هذه المعلومات بشكل إجمالي، ولكن قد نربطها بمعلوماتك الشخصية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح أعلاه.

لماذا نجمع المعلومات الشخصية

1. لإنشاء والحفاظ على علاقة تجارية مسؤولة معك وتقديم خدمة مستمرة.

2. لفهم احتياجاتك وتفضيلاتك. نحتفظ بسجل للمنتجات والخدمات التي تتلقاها منا، وقد نطلب معلومات إضافية حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد نسجل تفضيلك لنوع الغرفة.

3. لتطوير وتحسين وتسويق أو تقديم المنتجات والخدمات. على سبيل المثال، نراجع استخدام ضيوفنا لخدماتنا حتى نتمكن من فهم كيفية تحسين خدماتنا بشكل أفضل.

4. لإدارة وتطوير أعمالنا وعملياتنا. على سبيل المثال، نقوم بتحليل أنماط استخدام الضيوف لفنادقنا وخدماتنا لمساعدتنا على إدارتها بكفاءة والتخطيط للنمو المستقبلي.

5. للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

متى نقوم بالكشف عن المعلومات الشخصية

نقوم بالكشف عن المعلومات الشخصية فقط في هذه الظروف المحدودة:

1. قد نكشف عن المعلومات الشخصية للضيف إلى شخص، وفقًا للحكم المعقول لرامادا بلازا ديرة، يسعى للحصول على المعلومات بصفته وكيلاً عن الضيف، مثل وكيل السفر الذي يقوم بالحجز نيابة عن الضيف.

2. تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع الفندق التابع لرامادا بلازا ديرة الذي تم إجراء الحجز لديه حتى يتمكن من تقديم الخدمات التي قمت بحجزها.

3. قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع فنادق رامادا بلازا ديرة الأخرى حتى تتمكن من تقديم خدمات أفضل لك في حال رغبتك في السفر إلى ذلك الفندق مستقبلًا.

4. تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث مشارك في توفير الخدمات التي اشتراها الضيف بالقدر اللازم لإتمام تقديم الخدمة ومعالجة المعاملة.

5. قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث يتم تعيينه من قبل رامادا بلازا ديرة لأداء وظائف نيابة عنها مثل معالجة الحجوزات أو معالجة البيانات أو تخزينها أو استطلاعات الضيوف أو الأبحاث.

6. قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع وكيل يتم تعيينه من قبل رامادا بلازا ديرة لتقييم الجدارة الائتمانية للعميل أو لتحصيل حساب العميل.

7. قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع جهة عامة أو وكيل جهة عامة إذا بدا، وفقًا للحكم المعقول لرامادا بلازا ديرة، وجود خطر وشيك على الحياة أو الممتلكات يمكن تجنبه أو تقليله من خلال الكشف عن المعلومات، أو إذا كان الكشف مطلوبًا بموجب سلطة قانونية.

سيتم إجراء أي كشف من هذا القبيل لمعلومات الضيف الشخصية من قبل رامادا بلازا ديرة إلى طرف ثالث فقط على أساس سري، بشرط استخدام المعلومات فقط للغرض الذي تم الكشف عنها من أجله.

المبادئ

1. لن تقوم رامادا بلازا ديرة بجمع أو استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر غير الأغراض المحددة أعلاه، إلا بموافقتك.

2. ستحمي رامادا بلازا ديرة معلوماتك الشخصية من خلال إجراءات أمنية مناسبة.

3. ستتخذ رامادا بلازا ديرة الخطوات المناسبة لحماية سرية معلوماتك الشخصية عند التعامل مع الأطراف الثالثة.

4. ستسعى رامادا بلازا ديرة إلى الحفاظ على معلوماتك الشخصية دقيقة ومحدثة بالقدر اللازم للأغراض المحددة أعلاه.

5. ستحترم رامادا بلازا ديرة طلبك للوصول إلى معلوماتك الشخصية في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

أنت دائمًا حر في رفض تقديم معلوماتك الشخصية لنا.

كما يمكنك سحب موافقتك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية والإشعار المعقول، وذلك عبر إرسال بريد إلكتروني إلينا على:

[email protected]

مع استخدام “Unsubscribe” كعنوان للموضوع، وتقديم معلومات تعريف شخصية كافية حتى نتمكن من تنفيذ طلبك بشكل فعال.

ومع ذلك، في كلتا الحالتين، قد يؤثر ذلك على قدرتنا على خدمتك.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو ترغب في تقديم طلب يتعلق بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا عبر:

[email protected]

أو إذا كنت تفضل الكتابة إلينا:

رامادا بلازا ديرة
بجانب محطة مترو أبو بكر الصديق

ص.ب 81877، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 4 214 7200
الفاكس: +971 4 214 7300
البريد الإلكتروني: [email protected]